Politika integrovaného systému managementu

Cílem organizace Suntel s.r.o., stejně jako celé skupiny Suntel Group, je zákazníkovi poskytovat včas a správně dodané služby bez reklamací, dle projektové dokumentace, na jejichž základě může zákazník poskytovat své služby svým uživatelům / zákazníkům, a to za současného dodržování všech specifikovaných požadavků a s odpovědným přístupem k udržitelnému podnikání a společenské odpovědnosti.

Vrcholové vedení proto stanovilo politiku, která vychází z podnikatelských záměrů a vede k dalšímu rozvoji a prosperitě organizací, spočívající v trvalém poskytování kvalitních prací a služeb zákazníkovi při respektování všech specifických požadavků a požadavků na udržitelnost a společenskou odpovědnost.

1. Politika se orientuje na naplnění očekávání všech zainteresovaných stran:
   • zákazníci → očekávají kvalitu a spolehlivost dodávky produktů,
   • zaměstnanci → očekávají vytváření bezpečného a zdravého pracovního prostředí, podporu spolupráce a dobré finanční i sociální podmínky;
   • vlastníci → očekávají zajištění úspěšnosti organizace, přiměřený zisk a výnosnost svých investic;
   • dodavatelé → očekávají trvalé obchodní příležitosti a vybudování vzájemně výhodných dodavatelských vztahů při zachování rovných podmínek;
   • orgány veřejné a státní správy → očekávají plnění veškerých právních předpisů a doporučení veřejné správy;
   • sousedé → očekávají minimalizování negativních dopadů způsobených činností organizace.
2. Politika je vyjádřena následujícími 10 dlouhodobými závazky:
   • Kvalita: orientovat všechny činnosti na zachování vysoké míry spokojenosti zákazníků včetně dodržení stanovené kvality a termínů dodání produktu;
   • Kompetence: neustále udržovat a rozvíjet celkový odborný profil pracovníků a organizace;
   • Předpoklady: zabezpečovat potřebné zdroje pro plnění podnikatelských záměrů organizace;
   • Shoda: zabezpečovat shodu s požadavky související se všemi procesy a produkty včetně právních a jiných závazných povinností;
   • Transparentnost: umožnit přístup zainteresovaných stran ke všem informacím o environmentálních aspektech, dopadech a celkovému profilu organizace;
   • Komunikace: podporovat výměnu informací a otevřený dialog se všemi zainteresovanými stranami; podporovat spoluúčast a zapojení zaměstnanců v otázkách bezpečnosti práce, ochrany zdraví, prevence znečišťování, shody s požadavky a dalšího zlepšování;
   • Udržitelnost: Dodržovat závazné limity emisí a usilovat o jejich minimalizaci, snižovat spotřebu energie a surovin, zabezpečit jejich ekologickou manipulaci, skladování, zpracování a likvidaci obalů, přednostně používat ekologicky šetrné materiály, výrobky a služby;
   • Bezpečnost práce: dbát o řádnou údržbu mechanizmů a zařízení, o minimalizaci rizik, používat pouze materiály a výrobky, které jsou bezpečné z hlediska jejich zamýšleného používání, dbát o ochranu zdraví zaměstnanců, prevenci úrazů a ochranu vnějších subjektů souvisejících s prostředím, ve kterém organizace vykonává svoji činnost;
   • Bezpečnost informací: zajistit dostupnost, integritu a důvěrnost všech informací, které jsou vytvářeny nebo zpracovávány v rámci jednotlivých procesů;
   • Prevence a zlepšování: neustále se zdokonalovat v souladu s úrovní technického poznání, zkušeností a správné praxe ve všech aspektech.

Vrcholové vedení organizace se zavazuje k trvalému a neustálému zlepšování integrovaného systému managementu, jeho procesů a produktů, v souladu s požadavky norem ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 a ISO/IEC 27001.

Vrcholové vedení proto stanovilo politiku, která vychází z podnikatelských záměrů a vede k dalšímu rozvoji a prosperitě organizací, spočívající v trvalém poskytování kvalitních prací a služeb zákazník